为积极贯彻落实国务院《关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔〕5号）要求，进一步建立健全政务服务技能人才的培养、使用、评价、激励制度，山西省推进政务服务大厅工作人员职业技能水平认定工作，运城市各区率先在全市推行窗口人员“持证上岗”。
目前，运城市各区窗口办事人员积极报名参加了由中国通信业协会举办的行政办事员职业资格水平鉴定考试，考核范围涵盖标准化基础、互联网+政务服务、行政管理基础、营商环境、政务礼仪等。在通过课程学习、业务培训、模拟演练、实操考核后，全部取得职业技能登记证书，正式“持证上岗”。
综合窗口办事员持证上岗，可以进一步规范窗口人员的职业行为准则，提高礼仪素养，提升职业技能，确保了综合窗口人员能力素质满足岗位需求，有效提升政务服务水平，进一步优化区域营商环境。
运城市行政审批服务局立足自身实际和发展需要，深入开展“人员大培训、岗位大练兵”，推进窗口人员职业化、标准化发展，积极鼓励综合窗口人员加强学习，提升业务能力水平，激发了综合窗口工作人员的学习热情。目前运城市行政审批服务局已经有窗口办事人员参加了行政办事员考试，并已经收到了行政办事员职业技术评定证书，实现了行政办事员“持证上岗”。下一步山西运城将巩固好综合窗口工作人员“持证上岗”成果，持续加强政务服务窗口人员队伍建设，打造一批素质优良、服务贴心、热情高效的专业化服务队伍，努力为企业、群众提供更加规范、便捷、高效的“五星级”政务服务。同时，持续开展更大范围的行政办事员国家职业技能学习、考证工作，力争全员持证上岗，助推山西省行政审批事业高质量发展。#行政办事员#
