盐湖区政务服务中心
主动提供“延时服务”为办事群众“开绿灯”
“还能办理吗？你看我这还需要哪些资料？”“不着急，我先看一下你要办理的具体业务，新开户和延保需要的资料不一样。”11月17日下午5时，盐湖区政务服务中心已到下班时间，但社保、医保业务窗口工作人员仍然在为群众办理相关业务。
受前段时间疫情影响，盐湖区所辖企业和群众余件线上线下办理业务出现延期，特别是社保、医保缴纳业务形成积压。为了帮助群众及时完成社保缴纳，及时享受社保待遇，盐湖区政务服务中心积极与人社、医保部门沟通，决定对社保、医保窗口延长服务时间，对在临近或已下班时间前来办理业务的群众，主动提供“延时服务”，弹性加班为办事群众“开绿灯”。
“到了下班点了，工作人员还在加班加点地帮我们办理业务。他们耐心为我们详细讲解办理业务需要的资料，服务态度很好。我觉得很暖心。”市民刘志青说。
“党的二十大报告指出，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。近年来，我们始终坚持‘以人为本、为民服务’的服务理念，把群众需求放在首位，把便利群众、群众满意作为工作的出发点和落脚点，为办事群众提供便捷高效与贴心周到的政务服务。”盐湖区政务服务中心主任董琪琦说。
董琪琦表示，下一步，盐湖区政务服务中心将进一步优化政务服务流程，打造群众满意的政务服务窗口，营造更加优质、宽松、便捷、高效的政务服务环境，尽最大努力为企业和群众提供便利。
